La factura quedó en “Pendiente”: ¿qué significa?

Todavía no se recibió la autorización final de ARCA (por demora o intermitencia). Normalmente se resuelve al reintentar cuando el servicio se estabiliza.

Factura Fácil

Q: ¿Qué es el CAE y para qué sirve?

El CAE (Código de Autorización Electrónico) es la autorización que emite ARCA para darle validez fiscal a un comprobante electrónico.

Q: ¿Puedo anular una factura emitida por error?

No se anulan comprobantes autorizados. La forma correcta es emitir una Nota de Crédito asociada al comprobante original.

Dudas y preguntas frecuentes

Aquí vas a encontrar respuestas a tus inquietudes, no hay muchas... ¿por qué? porque es fácil, igualmente podes contactarnos a info@facil.com.ar

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Acá vas a encontrar respuestas rápidas. Si no encontrás tu caso, escribinos a info@facil.com.ar.

Preguntas generales ARCA

¿Quiénes se encuentran obligados a emitir sus comprobantes originales en forma electrónica?

En general, los responsables inscriptos y sujetos alcanzados por la normativa vigente deben emitir comprobantes electrónicos para respaldar operaciones, con excepciones particulares (por ejemplo, regímenes específicos o uso de controlador fiscal en los casos que corresponda).

¿Qué comprobantes se encuentran comprendidos en este régimen?

Facturas, recibos, notas de crédito y notas de débito (según tipo A/B/M y condiciones aplicables), entre otros comprobantes electrónicos contemplados por la normativa.

¿Cuál es el tratamiento de las operaciones “en mostrador” con Consumidores Finales?

En operaciones con consumidor final, corresponde entregar la representación impresa o el comprobante según el régimen aplicable. Si no se utiliza controlador fiscal, se emite y entrega el comprobante electrónico en la forma requerida.

¿Qué es el CAE y para qué sirve?

El CAE (Código de Autorización Electrónico) es la autorización que emite ARCA para darle validez fiscal a un comprobante electrónico. Sin CAE, el comprobante no queda autorizado.

¿Puedo anular una factura emitida por error?

No se “anulan” comprobantes autorizados. La forma correcta es emitir una Nota de Crédito asociada al comprobante original (y, si corresponde, luego emitir el comprobante correcto).

¿Qué necesito para empezar a facturar electrónicamente?

En general: CUIT, clave fiscal con nivel requerido, adhesión a servicios relacionados con facturación/puntos de venta, y tener configurada tu condición fiscal e impuestos. Si facturás desde un sistema, además necesitás un punto de venta habilitado para ese canal.

¿Qué es un “punto de venta” y por qué tengo que configurarlo?

Es un identificador que ARCA usa para distinguir dónde se emiten los comprobantes (por ejemplo: Comprobantes en Línea, controlador fiscal, o sistema/WS). Para facturar desde Factura Fácil, normalmente se configura un punto de venta específico para este canal.

¿Las facturas emitidas desde Factura Fácil tienen validez oficial?

Sí. El comprobante queda autorizado por ARCA con su CAE y fecha de vencimiento de CAE, y podés descargar/imprimir la representación del comprobante.

¿Dónde puedo ver en ARCA mis comprobantes emitidos?

Podés ver tus comprobantes emitidos ingresando a ARCA con tu CUIT y Clave Fiscal y luego entrando al servicio de Mis Comprobantes, y luego seleccionar "Comprobantes emitidos", donde podrás filtrar por fecha, tipo de comprobante y punto de venta para ver o descargar los reportes

¿Cómo funciona el sistema?

¿Cómo me registro al sistema?

Te registrás con tu email y una contraseña. Luego completás tus datos fiscales para empezar a facturar.

¿Cómo adquiere validez la factura electrónica?

Factura Fácil envía la solicitud a ARCA y obtiene el CAE. Con CAE, el comprobante queda autorizado y disponible para descargar/imprimir/enviar.

¿Puedo imprimir y/o descargar las facturas?

Sí. Podés descargar en PDF e imprimir las veces que necesites.

¿Puedo enviar las facturas a mis clientes desde el sistema?

Sí. Podés enviarlas por email desde Factura Fácil y mantener tu historial ordenado.

¿En qué horarios funciona el servicio?

El sistema está disponible 24/7. Si ARCA tiene una interrupción momentánea, algunas autorizaciones pueden quedar pendientes hasta que el servicio se normalice.

¿Cómo realizo el pago del servicio?

Podés abonar con los medios habilitados en tu cuenta (tarjeta, transferencia y/o redes de cobranza, según configuración disponible).

¿Puedo cargar clientes y productos para no escribirlos cada vez?

Sí. Tenés base de datos de clientes y productos, con importación/exportación (por ejemplo, Excel) para acelerar la carga masiva.

¿Qué pasa si ARCA está caído o lento?

Si ARCA demora, la autorización puede quedar en estado “pendiente” o “en proceso”. El sistema reintenta y, una vez aprobado, vas a ver el CAE. Si el problema persiste, podés contactar soporte con el número de comprobante o el ID interno.

Integraciones y operación

Vendo por Mercado Libre o Tiendanube: ¿puedo facturar en lote?

Sí. Podés importar tus ventas y emitir comprobantes de forma masiva. Esto reduce carga manual y evita errores de tipeo.

¿Qué datos toma el sistema desde una venta importada?

Dependiendo del canal, se importa información como comprador, documento, domicilio, email, productos, envío, forma de pago y montos (incluyendo costos de envío cuando corresponda).

¿Puedo excluir el costo de envío?

Sí. Podés excluir el costo del envío, lo haces desde la configuracion de la integracion.

¿Puedo delegar la facturación a mi contador?

Sí. Podés dar acceso a tu contador/estudio para que gestione tus comprobantes y reportes, manteniendo trazabilidad y control desde tu cuenta.

Problemas comunes

Me figura “Error” al autorizar: ¿qué hago?

Revisá: punto de venta, condición de IVA, tipo de comprobante, CUIT del receptor, domicilio/impuestos y totales. Si el error persiste, copianos el mensaje y el número/ID del comprobante para ayudarte más rápido.

Cambié mi CUIT o mi condición frente al IVA: ¿puedo seguir usando la misma cuenta?

En general, cada cuenta/configuración se asocia a datos fiscales específicos. Si cambian, puede requerirse ajustar la configuración (y en algunos casos, crear una nueva cuenta o ajustar puntos de venta y datos fiscales). Contactanos para indicarte el camino correcto según tu caso.

No me coincide el total: ¿por qué puede pasar?

Las diferencias suelen venir de redondeos, IVA por ítem vs IVA global, percepciones/retenciones, descuentos, o ítems como envío/intereses. Recomendación: revisar alícuotas, netos y redondeo por concepto.

¿Aún tenés dudas? Escribinos a info@facil.com.ar.